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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Modelo simples e fácil de “Política de Trocas e Devoluções” 

Você comprou algum produto na SEGROX e amou? Ficamos felizes!

Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona!

 
 

Respeitamos nossos clientes, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do [email protected]

 

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

 

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

 

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do [email protected] informando o produto e o defeito.

 

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento, solicitações após esse prazo não serão aceitas.

 

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e embalagem original.

 

– O produto não pode ter sido violado nem usado, deve estar no peso mínimo para troca ou sem alterações feitas pelo cliente (ex.: tentativa de conserto, etc.)

 

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

 

A SEGROX pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de 15 dias úteis.

 

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a SEGROX enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis..

 

– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

 

– Não trocamos produtos que estão na liquidação ou com aviso prévio na hora da compra.

 

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected].

Sobre nós
 
Por meio de processos inteligentes, profissionais, sustentáveis e em perfeita sintonia com os nossos valores e os de nossos clientes, desenvolvemos locação de multifuncional,  manutenção em impressoras, venda de copiadora, cartuchos de toner, tinta e suprimentos para informatica,  garantindo rentabilidade, avanço tecnológico e a satisfação de nossos clientes pela excelência na qualidade dos serviços prestados.
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